Joomla TemplatesWeb HostingFree Money
Поиск на сайте

Статья 13 Закона о защите прав потребителей

Официальный текст:

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Комментарий юриста:

Данная статья устанавливает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение законных прав потребителей. Ее нормы корреспондируются также с положениями статьи 43 Закона, которые носят отсылочный характер. При этом нормы статьи 13 являются общими для всех правоотношений, регулируемых Законом, и подлежат применению во всех случаях, когда Законом или другими нормативными правовыми актами не установлены иные основания ответственности.

Нередко для выявления нарушений прав потребителей используется так называемая "контрольная покупка". Однако при ее совершении следует учесть, что "контрольная покупка" не предусмотрена действующим законодательством, в частности статьей 27.1 КоАП РФ, в качестве возможной меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении. Поэтому каждый факт ее осуществления должен рассматриваться как противоправный акт со стороны должностных лиц, например Роспотребнадзора, свидетельствующий о превышении ими соответствующих полномочий.

При решении вопроса о возбуждении и рассмотрении соответствующего дела об административном правонарушении по статье 14.7 КоАП РФ следует исходить из наличия потерпевшего (статья 25.2 КоАП РФ) и свидетелей по делу (статья 25.6 КоАП РФ), необходимости выяснения всех сопутствующих делу обстоятельств (статья 26.1 КоАП РФ) и должной оценки доказательств (статья 26.2 КоАП РФ). Только при таких обстоятельствах можно обеспечить достижение целей административного наказания (статья 3.1 КоАП РФ), соблюдение принципа законности при применении мер административного принуждения (статья 1.6 КоАП РФ) и презумпции невиновности соответствующего субъекта административной ответственности (статья 1.5 КоАП РФ).

Судебная практика:

Решением Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 17 июля 2003 года по делу № Ф08-2506/2003-928А установлено, что в силу части 1 статьи 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом.

Статьей 8 Закона предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), - на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

 

Rambler's Top100